Question 1

¿Cómo envío una pieza a Xene?

Accepted Answer

Empiece con una consulta a través del formulario, por correo o por teléfono. La jefatura de su disciplina le contactará en un día hábil para confirmar nivel, embalaje y mensajero asegurado designado. Aceptamos piezas de cualquier país.

Question 2

¿Cuánto cuesta Xene?

Accepted Answer

El nivel Standard comienza en 60 £ por pieza con valor declarado hasta 5.000 £ y plazo de 30 días. La lista completa de tarifas por niveles, así como los servicios adicionales, está en la página de Tarifas. Los descuentos por volumen se aplican a partir de 25 piezas.

Question 3

¿Cuál es el plazo de tramitación?

Accepted Answer

Economy: 60 días. Standard: 30 días. Express: 10 días. Specialist: 5 días. Private Office: a medida. El reloj comienza el día de recepción en Hatton Garden — no el día de envío.

Question 4

¿Qué incluye cada graduación?

Accepted Answer

El holder de archivo Xene (o clamshell para libros), un certificado en papel firmado a mano y gofrado, una inscripción en el registro accesible por NFC y QR, y la garantía vitalicia de autenticidad de Lloyd's.

Question 5

¿La garantía es realmente vitalicia?

Accepted Answer

Sí. Cada certificado lleva una garantía vitalicia transferible de autenticidad, asegurada por Lloyd's of London bajo la póliza LM/2024/8841. Si una pieza certificada por nosotros se demuestra posteriormente falsa, indemnizamos al tenedor por el valor de mercado vigente — independientemente de cuántas manos haya pasado.

Question 6

¿Mis piezas están aseguradas mientras están en su custodia?

Accepted Answer

Las piezas están plenamente aseguradas desde la entrega a nuestro mensajero designado. Cobertura Hiscox por el valor total declarado hasta 5 M £ por paquete; por encima, póliza específica antes del envío.

Question 7

¿Mi nombre aparece públicamente?

Accepted Answer

Solo con su consentimiento. Los certificados pueden emitirse a su nombre, al de un abogado designado, o de forma anónima con sola referencia al registro.

Question 8

¿Compran o venden piezas?

Accepted Answer

No. Xene es una casa independiente. No compramos, vendemos ni intermediamos las piezas que graduamos.

Question 9

¿Puedo recertificar una pieza ya certificada por otra casa?

Accepted Answer

Sí. Las piezas en holders de PCGS, NGC, PMG, PSA, BGS, RPSL u otras casas reconocidas pueden enviarse a la certificación cruzada Xene.

Question 10

¿Trabajan con casas de subastas?

Accepted Answer

Cooperamos con las casas líderes en Europa, América del Norte y Asia, tanto para autenticación previa como para devoluciones de catálogo.

Question 11

¿Dónde se fabrica el holder?

Accepted Answer

Cada holder Xene se mecaniza en nuestra fábrica de Guildford (Surrey), a partir de un bloque de acrílico óptico. Los certificados se imprimen en Clerkenwell, las etiquetas se doran en Holborn.

Question 12

¿El holder es reversible?

Accepted Answer

No. El sellado va por ultrasonidos; cualquier apertura exige su destrucción visible. Si desea extraer una pieza (para conservación o fotografía), Xene realiza la operación y reencapsula sin coste.

Question 13

¿Qué pasa si pierdo el certificado?

Accepted Answer

Su inscripción en el registro permanece. Emitimos un certificado de sustitución previa declaración notarial de pérdida, con un coste administrativo de 45 £.

Sus preguntas, nuestras respuestas.

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