Question 1

Wie reiche ich ein Stück bei Xene ein?

Accepted Answer

Beginnen Sie mit einer Anfrage über unser Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon. Die Leitung Ihres Fachgebiets meldet sich innerhalb eines Werktages, um Stufe, Verpackung und den benannten versicherten Kurier zu bestätigen. Wir nehmen Stücke aus jedem Land an.

Question 2

Was kostet Xene?

Accepted Answer

Die Stufe Standard beginnt bei 60 £ pro Stück bei einem deklarierten Wert bis 5 000 £ und einer Bearbeitungszeit von 30 Tagen. Die vollständige Preisliste über die fünf Stufen sowie die Zusatzleistungen finden Sie auf der Seite Leistungen. Mengenrabatte greifen ab 25 Stücken.

Question 3

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Accepted Answer

Economy: 60 Tage. Standard: 30 Tage. Express: 10 Tage. Spezialist: 5 Tage. Private Office: individuell. Der Zähler startet am Tag des Eingangs in Hatton Garden — nicht am Tag des Versands.

Question 4

Was umfasst jede Bewertung?

Accepted Answer

Den Xene-Archivholder (oder Clamshell für Bücher), ein handsigniertes und geprägtes Papierzertifikat, einen Registereintrag, der per NFC und QR abrufbar ist, und die lebenslange Echtheitsgarantie bei Lloyd's.

Question 5

Gilt die Garantie wirklich lebenslang?

Accepted Answer

Ja. Jedes Zertifikat trägt eine übertragbare, zeitlich unbegrenzte Echtheitsgarantie, gezeichnet bei Lloyd's of London unter der Police LM/2024/8841. Sollte sich ein von uns zertifiziertes Stück als gefälscht erweisen, entschädigen wir den Halter zum dann gültigen Marktwert — unabhängig davon, durch wie viele Hände das Stück gegangen ist.

Question 6

Sind meine Stücke in Ihrer Obhut versichert?

Accepted Answer

Stücke sind ab Übergabe an unseren benannten Kurier vollständig versichert. Versichert ist bei Hiscox in Höhe des vollständigen deklarierten Wertes, bis 5 Mio. £ pro Paket. Über 5 Mio. £ richten wir vor Versandfreigabe eine maßgeschneiderte Deckung ein.

Question 7

Erscheint mein Name öffentlich?

Accepted Answer

Nur mit Ihrer Zustimmung. Zertifikate können auf Ihren Namen, auf den eines benannten Anwalts oder anonym mit reiner Registerreferenz ausgestellt werden. Institutionelle Kunden reichen häufig über einen Anwalt ein.

Question 8

Kaufen oder verkaufen Sie Stücke?

Accepted Answer

Nein. Xene ist ein unabhängiges Haus. Wir kaufen, verkaufen und vermitteln keine Stücke, die wir bewerten. Keine Fachkraft darf ein Interesse an einem beim Haus eingereichten Stück halten.

Question 9

Kann ich ein bereits anderswo zertifiziertes Stück neu bewerten lassen?

Accepted Answer

Ja. Stücke in PCGS-, NGC-, PMG-, PSA-, BGS-, RPSL- oder anderen anerkannten Holdern können zur Xene-Cross-Zertifizierung eingereicht werden. Das Stück wird außerhalb seines Originalholders geprüft, neu bewertet und in einem Xene-Holder verkapselt. Der Originalholder wird Ihnen zurückgegeben.

Question 10

Arbeiten Sie mit Auktionshäusern zusammen?

Accepted Answer

Wir kooperieren mit den führenden Häusern in Europa, Nordamerika und Asien, sowohl für die Vorab-Authentifizierung als auch für Katalogrückläufer. Auktionskunden werden zum Standardpreis berechnet, jedoch mit bevorzugter Bearbeitungsreihenfolge.

Question 11

Wo wird der Holder gefertigt?

Accepted Answer

Jeder Xene-Holder wird in unserer Manufaktur in Guildford (Surrey) aus einem Block optischen Acryls gefräst. Zertifikate werden im Buchdruck in Clerkenwell, Etiketten in Holborn vergoldet. Nichts Physisches, das die Marke Xene trägt, wird außerhalb des Vereinigten Königreichs gefertigt.

Question 12

Ist der Holder reversibel?

Accepted Answer

Nein. Das Siegel ist per Ultraschall verschweißt; jede Öffnung verlangt seine sichtbare Zerstörung. Möchten Sie ein Stück entnehmen (zur Konservierung oder Fotografie), führt Xene die Operation aus und verkapselt ohne Aufpreis neu.

Question 13

Was geschieht, wenn ich das Zertifikat verliere?

Accepted Answer

Ihr Registereintrag bleibt bestehen. Wir stellen ein Ersatzzertifikat nach Eingang einer notariell beglaubigten Verlusterklärung aus, gegen eine Verwaltungsgebühr von 45 £.

Question 14

Bieten Sie Bewertungen für Versicherung oder Nachlass?

Accepted Answer

Wertgutachten sind eine eigenständige Leistung unseres Private Office, ausgeführt von akkreditierten Sachverständigen. Bitte wenden Sie sich an die Leitung des Private Office.

Question 15

Wie ist die Registersicherheit gewährleistet?

Accepted Answer

Das öffentliche Register läuft auf dedizierter Infrastruktur in zwei britischen Rechenzentren (Slough und Reading), stündlich repliziert in einen dritten Standort in Dublin. Der kryptografische Fingerabdruck jedes Zertifikats wird zusätzlich monatlich in ein notariell hinterlegtes Cold-Archive bei Iron Mountain eingetragen. Das Register läuft seit 2014 ohne Unterbrechung — und ohne Datenverlust.

Question 16

Kann ich mein Stück mit der Xene-Bewertung verkaufen?

Accepted Answer

Ja. Das Zertifikat lautet auf den Inhaber: Wer es hält, profitiert von der Garantie. Die führenden Auktionshäuser akzeptieren die Xene-Verkapselung; das Zertifikat kann beim Verkauf durch einen Online-Nachtrag im Register übertragen werden.

Question 17

Bewerten Sie versiegelte Kartenprodukte?

Accepted Answer

Ja. Wir bewerten Booster Boxes, ETBs und versiegelte Sets mit einem eigenen Holder und einem zerstörungsfreien Prüfprotokoll. Die Bestandsdaten für versiegelte Ware werden getrennt von Einzelkarten geführt.

Question 18

Und Stücke, die bereits von einer anderen Stelle verkapselt sind?

Accepted Answer

Wir bieten Cross-Zertifizierung: Das Stück wird in unserer Anwesenheit aus dem bestehenden Holder entnommen, neu geprüft, neu bewertet und in einem Xene-Holder versiegelt. Der Originalholder wird Ihnen — möglichst unbeschädigt — zurückgegeben und ein Nachtrag dem Originalzertifikat hinzugefügt.

Question 19

Bewerten Sie Stücke aus archäologischen Kontexten?

Accepted Answer

Nur mit dokumentierter Konformität zu den Ausfuhrregeln des Herkunftslandes sowie gegebenenfalls zum britischen Treasure Act 1996. Stücke ohne diese Dokumentation werden abgelehnt; zu Stücken strittiger Provenienz beraten wir nicht.

Question 20

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Accepted Answer

GBP, USD oder EUR per SWIFT, BACS oder Faster Payments. Wir akzeptieren weder Bargeld über 500 £ noch Kryptowährungen. Geschäftskunden gegen Bonitätsnachweis 30 Tage netto.

Question 21

Was, wenn mein Stück zum Versand zu fragil ist?

Accepted Answer

Unser Private Office organisiert weltweite Vor-Ort-Bewertungen für Sammlungen mit signifikantem Gesamtwert, in der Regel ab 500 000 £. Ein Fachteam reist mit der erforderlichen Instrumentierung an, üblicherweise binnen zehn Werktagen.

Question 22

Veröffentlichen Sie einen Bestandsbericht?

Accepted Answer

Ja. Ein quartalsweiser Bestandsbericht wird auf der Seite Bestand veröffentlicht und postalisch an Zertifikatshalter versandt. Detaillierte Daten je Stück sind Zertifikatshaltern auf Anfrage zugänglich.

Question 23

Akzeptieren Auktionshäuser Xene-Zertifikate?

Accepted Answer

Von Xene bewertete Stücke werden u. a. von Sotheby's, Christie's, Bonhams, Spink, Heritage Auctions, Stack's Bowers, Künker, Dix Noonan Webb und Stanley Gibbons katalogisiert und akzeptiert. Eine erschöpfende Liste veröffentlichen wir nicht.

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